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최근 홈플러스가 기업회생절차에 돌입하면서, 여러 제휴사에서 홈플러스 상품권 사용을 중단하는 사례가 발생하고 있습니다. 이러한 상황에서 상품권을 보유한 소비자들은 환불 및 대처 방안에 대해 궁금해하실 수 있습니다. 아래에서는 정확한 사실과 근거를 바탕으로 관련 정보를 안내해 드리겠습니다.
1. 홈플러스 상품권 환불 방법
홈플러스 상품권은 사용 금액에 따라 잔액 환불이 가능합니다.
지류 상품권(종이 형태)
- 권면금액의 60% 이상 사용 시, 잔액을 현금으로 환불받을 수 있습니다. 단, 1만 원 이하 상품권은 80% 이상 사용해야 환불이 가능합니다. 예를 들어, 5만 원권 상품권을 3만 원 이상 사용하면 남은 2만 원을 환불받을 수 있습니다.
디지털/모바일/스마트 상품권
- 최종 충전금액의 60% 이상 사용 시, 잔액 환불이 가능합니다. 예를 들어, 10만 원을 충전한 후 6만 원 이상 사용하면 남은 금액을 환불받을 수 있습니다.
환불 절차
- 가까운 홈플러스 매장의 고객센터를 방문합니다.
- 상품권과 신분증을 제시합니다.
- 고객센터 직원이 잔액 확인 후 환불 절차를 진행합니다.
2. 상품권 사용 중단 제휴사 현황
홈플러스의 기업회생절차로 인해 일부 제휴사에서 상품권 사용을 중단하고 있습니다. 주요 사례는 다음과 같습니다:
- CJ푸드빌: 뚜레쥬르, 빕스, 더플레이스 등에서 홈플러스 상품권 사용 중단.
- 신라면세점: 상품권 사용 중단.
- CJ CGV: 상품권 사용 중단.
- HDC 아이파크몰: 상품권 사용 중단을 논의 중.
3. 소비자 대처 방안
- 홈플러스 매장 이용: 현재 홈플러스 상품권의 약 96%는 홈플러스 매장에서 사용되고 있으며, 홈플러스 매장에서는 여전히 상품권 사용이 가능합니다.
- 사용처 확인: 상품권 사용 전에 해당 제휴사나 매장에서 홈플러스 상품권 사용이 가능한지 확인하시기 바랍니다.
- 환불 고려: 상품권 사용이 어려운 경우, 앞서 안내드린 환불 절차를 통해 잔액을 환불받는 것을 고려하실 수 있습니다.
4. 상품권 사용 시 주의사항
- 유효기간 확인: 상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다. 유효기간이 경과하면 사용이 불가능하므로, 반드시 기간 내에 사용하시기 바랍니다.
- 분실 및 도난 주의: 상품권은 현금과 동일하게 취급되므로, 분실이나 도난 시 재발급이 어렵습니다. 안전하게 보관하시기 바랍니다.
5. 최신 정보 확인
현재 상황은 지속적으로 변동될 수 있으므로, 홈플러스 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
결론
홈플러스의 기업회생절차로 인해 상품권 사용에 일부 제약이 발생하고 있습니다. 소비자께서는 환불 절차와 사용 가능한 매장을 확인하여 불편을 최소화하시기 바랍니다.
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